Picky Assist

  Picky Assist 是一款专为企业打造的全渠道消息自动化与客户关系管理（CRM）平台，自 2018 年起服务全球超过 2,000 家客户、遍布 80 多个国家。 它致力于帮助企业通过 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、SMS、电子邮件等社交消息渠道，与客户实现实时互动、自动化营销和高效支持。

  在功能层面，Picky Assist 为用户提供“无代码聊天机器人构建”“社交消息广播”“会话型CRM”“WhatsApp 商务目录自动化”“事件驱动消息触发”等多元工具。用户可在其拖拽式流程构建器中快速搭建聊天场景，实现“捕捉潜在客户→自动回复→进入销售漏斗→转化”流程。根据平台自述，其可帮助企业“将首次响应时间提升 100%”以及“节省运营成本、提升客户满意度”。

  此外，Picky Assist 的 CRM 模块支持团队协作、共享收件箱、标签管理、自动分配任务及员工提醒，帮助企业打通客服、销售、市场多部门联动。它还支持通过 Zapier 等方式与上千款第三方工具集成，扩展自动化能力。对于电商、教育、医疗、服务业等行业尤其适用，因为这些行业常通过消息平台与客户沟通、预约、提醒、复购等场景较多。

  在品牌价值方面，Picky Assist 强调“24×7 自动化”“社交消息即业务入口”“降低人工成本、提升响应效率”。其官网展示“全球 80 + 国家客户”“Meta（Facebook）与 Google 合作伙伴”以增强平台可信度。 虽然用户评价中也有反馈界面较为复杂、集成门槛略高等问题，但总体来看，其自动化能力和社交消息覆盖优势仍为其亮点。

  Picky Assist 计划进一步强化生成式 AI 集成功能、深化多渠道融合、提升企业级大规模消息触达能力，并扩展至更多垂直行业解决方案。随着 2025 年社交消息营销与自动化服务需求持续增长，Picky Assist 有望成为企业“从潜在客户到忠实用户”的关键运营平台。总之，该平台适合希望通过 WhatsApp 等即时通讯渠道进行客户拓展、服务优化与运营自动化的企业使用。